PERSONVERNERKLÆRING
VILKÅR OG BETINGELSER
INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)
KLAGEBEHANDLING
Helse, miljø og sikkerhet
MILJØPOLICY
Bestillings-, avbestillings- og refusjonspolicy
Vilkår og retningslinjer
Ren & Klar AS tilbyr tjenester innen renhold, drift, administrativ og organisatorisk støtte, praktisk kontorstøtte samt rådgivnings- og konsulenttjenester for private kunder, næringsliv og organisasjoner i Norge. Kontaktinformasjon: Firmanavn: Ren & Klar AS Organisasjonsnummer: 937 844 794 Adresse: Bråvannstoppen 35, 4624 Kristiansand E-post: renogklar@outlook.com Telefon: +47 467 49 687 Hvilke personopplysninger vi samler inn Vi kan samle inn følgende personopplysninger: Navn Telefonnummer E-postadresse Faktura- og betalingsopplysninger Adresse for tjenesteutførelse Korrespondanse og kommunikasjon mellom kunden og oss Formål med behandlingen Personopplysningene brukes for å: levere våre tjenester administrere kundeforhold utarbeide og sende tilbud sende fakturaer og følge opp betalinger oppfylle lovpålagte forpliktelser forbedre våre tjenester og kundeservice Rettslig grunnlag for behandlingen Behandlingen av personopplysninger skjer på grunnlag av: avtale med kunden oppfyllelse av rettslige forpliktelser berettiget interesse samtykke der dette er påkrevd Oppbevaring av personopplysninger Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning. Dine rettigheter Du har rett til: innsyn i egne personopplysninger retting av uriktige opplysninger sletting av opplysninger der vilkårene er oppfylt begrensning av behandling dataportabilitet å protestere mot behandlingen Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger ikke skjer i samsvar med gjeldende regelverk. Kontakt Dersom du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på: E-post: renogklar@outlook.com Telefon: +47 467 49 687 Sist oppdatert: 11.06.2026
Generelle vilkår for Ren & Klar AS 1. Tjenester Ren & Klar AS tilbyr blant annet følgende tjenester: Fast renhold Hovedrengjøring Visningsvask Kontorrenhold Vindusvask Flyttevask Airbnb- og utleierenhold Administrative og etableringsrelaterte tjenester Rådgivnings- og konsulenttjenester Andre tjenester som naturlig faller inn under selskapets virksomhet 2. Bestilling og avtaleinngåelse Bestilling anses som bindende når kunden har akseptert tilbudet skriftlig via e-post, SMS eller annen dokumenterbar kommunikasjon. Eventuelle endringer i avtalen skal avtales mellom partene så snart som mulig. 3. Priser Prisene fremgår av tilbud, avtale eller gjeldende prisliste. Arbeid som faller utenfor avtalt omfang, eller som skyldes forhold kunden er ansvarlig for, kan faktureres som ekstraarbeid etter gjeldende timepris. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK), med mindre annet er avtalt. 4. Betaling Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og eventuelle purregebyrer i henhold til gjeldende norsk lovgivning. 5. Kundens ansvar Kunden skal sørge for nødvendig tilgang til lokalene eller eiendommen til avtalt tidspunkt. Dersom oppdraget ikke kan gjennomføres som avtalt på grunn av forhold kunden er ansvarlig for, kan Ren & Klar AS kreve dekning for medgått tid og eventuelle kostnader. 6. Avbestilling Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt oppdrag. Ved avbestilling senere enn dette kan Ren & Klar AS fakturere inntil 50 % av avtalt pris for å dekke administrative kostnader og tapte inntekter. 7. Reklamasjon Eventuelle mangler ved tjenesten må meldes skriftlig innen 48 timer etter at arbeidet er utført. Ren & Klar AS skal gis anledning til å rette opp eventuelle mangler innen rimelig tid før prisavslag eller annen kompensasjon kan kreves. 8. Ansvarsbegrensning Ren & Klar AS er ansvarlig for skader som skyldes uaktsomhet fra selskapets side. Selskapets samlede ansvar er begrenset til verdien av det aktuelle oppdraget, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Ren & Klar AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap av fortjeneste. 9. Tvister og lovvalg Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, skal saken behandles av ordinære norske domstoler med selskapets verneting som avtalt verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Sist oppdatert: 11.06.2026
Hva er informasjonskapsler? Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden vår. De brukes for å sikre at nettsiden fungerer som den skal, forbedre brukeropplevelsen og samle inn statistikk om bruk av nettsiden. Hvordan bruker vi informasjonskapsler? Vi bruker informasjonskapsler for å: sikre at nettsiden fungerer korrekt analysere trafikk og bruksmønstre forbedre brukeropplevelsen huske brukerinnstillinger og preferanser Typer informasjonskapsler vi bruker Nødvendige informasjonskapsler Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettsiden skal fungere korrekt og kan ikke deaktiveres i våre systemer. Analyse- og statistikkcookies Disse informasjonskapslene hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, slik at vi kan forbedre innhold og funksjonalitet. Markedsføringscookies Disse informasjonskapslene brukes til markedsføringsformål og settes kun dersom du har gitt ditt samtykke. Samtykke Når du besøker nettsiden vår for første gang, vil du bli bedt om å samtykke til bruk av informasjonskapsler der dette er påkrevd. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt. Administrasjon av informasjonskapsler De fleste nettlesere gir deg mulighet til å kontrollere eller slette informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden kan slutte å fungere dersom nødvendige informasjonskapsler blokkeres. Kontakt Dersom du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler, kan du kontakte oss: Ren & Klar AS E-post: renogklar@outlook.com Telefon: +47 467 49 687 Sist oppdatert: 11.06.2026
Miljøpolicy for Ren & Klar AS Ren & Klar AS er opptatt av å drive virksomheten på en miljømessig ansvarlig måte og arbeider kontinuerlig for å redusere sin miljøpåvirkning. For å oppnå dette skal selskapet: benytte miljøvennlige rengjøringsmidler der det er mulig redusere bruk av kjemikalier og andre miljøbelastende produkter fremme riktig avfallshåndtering og avfallssortering planlegge transport og oppdrag på en effektiv måte for å redusere unødvendige utslipp prioritere bærekraftige innkjøp og miljøvennlige produkter når det er praktisk og økonomisk forsvarlig bidra til økt miljøbevissthet blant ansatte og samarbeidspartnere overholde gjeldende miljøkrav og relevant lovgivning Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre våre rutiner og arbeidsmetoder for å bidra til en mer bærekraftig utvikling.
Ved bestilling av tjenester hos Rent & Klar AS godtar kunden følgende vilkår. Bestilling Bestillingen er bindende når kunden har mottatt en bekreftelse fra Rent & Klar AS. Avbestilling og ombooking Avbestilling eller endring av avtalt tidspunkt kan gjøres kostnadsfritt inntil 24 timer før oppdragets start. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt oppdrag kan Rent & Klar AS kreve et avbestillingsgebyr på opptil 50 % av avtalt pris. Ved avbestilling samme dag som oppdraget skal utføres, eller dersom kunden ikke er tilgjengelig eller ikke gir tilgang til boligen/lokalet, kan opptil 100 % av avtalt pris faktureres. Angrerett for privatkunder For privatkunder som bestiller tjenester via internett, telefon eller andre fjernsalgskanaler gjelder angrerett i henhold til Angrerettloven. Lovtekst: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27 Informasjon fra Forbrukerrådet: https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/ Angrefristen er normalt 14 dager fra avtalen ble inngått. Dersom kunden uttrykkelig ber om at tjenesten skal utføres før angrefristens utløp, samtykker kunden til at Rent & Klar AS kan kreve betaling for den delen av tjenesten som allerede er utført dersom angreretten benyttes etter at arbeidet har startet. Refusjon Ved avbestilling innen gjeldende frist refunderes eventuelle forhåndsbetalinger i sin helhet. Dersom tjenesten er påbegynt, vil eventuell refusjon reduseres forholdsmessig basert på utført arbeid, jf. Angrerettloven §§ 19 og 22. Reklamasjon Dersom kunden mener at tjenesten ikke er utført i henhold til avtalen, må dette meldes skriftlig innen 24 timer etter utført oppdrag. Privatkunder er beskyttet av Forbrukerkjøpsloven og Håndverkertjenesteloven der disse kommer til anvendelse. Håndverkertjenesteloven: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1989-06-16-63 Informasjon fra Forbrukerrådet: https://www.forbrukerradet.no/ Tvister Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet: https://www.forbrukertilsynet.no Forbrukerklageutvalget: https://www.forbrukertilsynet.no/forbrukerklageutvalget
Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde med tjenestene våre. Dersom du ønsker å klage på en utført tjeneste, ber vi deg følge disse stegene: Kontakt oss skriftlig innen 48 timer etter at tjenesten er utført. Beskriv problemet så tydelig som mulig. Legg gjerne ved bilder eller annen relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken innen 5 virkedager etter at klagen er mottatt. Ved berettiget klage kan vi tilby: ny utførelse eller utbedring av tjenesten prisavslag annen rimelig løsning etter avtale Ren & Klar AS skal gis mulighet til å rette opp eventuelle mangler før prisavslag eller annen kompensasjon kan kreves.
Helse, miljø og sikkerhet (HMS) Ren & Klar AS er opptatt av å sikre et trygt og helsefremmende arbeidsmiljø for alle ansatte, kunder og samarbeidspartnere. Selskapet skal: sikre et trygt, sunt og inkluderende arbeidsmiljø forebygge arbeidsrelaterte skader, ulykker og helseskader overholde gjeldende krav i arbeidsmiljøloven og annet relevant regelverk gi ansatte nødvendig opplæring og informasjon innen helse, miljø og sikkerhet sørge for at nødvendig og godkjent verneutstyr benyttes ved behov identifisere, vurdere og redusere risiko gjennom regelmessige HMS-vurderinger arbeide systematisk med forbedring av HMS-rutiner og arbeidsprosesser oppmuntre ansatte til å bidra aktivt i HMS-arbeidet og rapportere avvik eller farlige forhold Alle ansatte har et ansvar for å følge selskapets HMS-rutiner og bidra til et sikkert arbeidsmiljø.