KLAGEBEHANDLING

Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde med tjenestene våre.

Dersom du ønsker å klage på en utført tjeneste, ber vi deg følge disse stegene:

• Kontakt oss skriftlig innen 48 timer etter at tjenesten er utført.

• Beskriv problemet så tydelig som mulig.

• Legg gjerne ved bilder eller annen relevant dokumentasjon.

• Vi vurderer saken innen 5 virkedager etter at klagen er mottatt.

Ved berettiget klage kan vi tilby:

• ny utførelse eller utbedring av tjenesten

• prisavslag

• annen rimelig løsning etter avtale

Ren & Klar AS skal gis mulighet til å rette opp eventuelle mangler før prisavslag eller annen kompensasjon kan kreves.